Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://rf-couverture.fr (ci-après « le Site ») de la manière dont RF Couverture collecte, traite et protège leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

RF Couverture
Entrepreneur individuel
Représenté par : Monsieur Franck REINHARDT
Adresse : 5 rue du Chant des Oiseaux, 78360 Montesson, France
Téléphone : 01 30 15 78 48

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, RF Couverture peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse postale du lieu d’intervention ou du bien concerné
Informations relatives à la demande : type de travaux, descriptif de la toiture ou du sinistre, photos éventuellement transmises
Données de navigation (via cookies et outils de mesure d’audience, le cas échéant)

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le Site sont utilisées pour :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou de demande de devis
Établir des devis personnalisés pour des travaux de couverture ou d’entretien
Planifier et organiser des interventions sur site
Assurer le suivi commercial et la relation client
Le cas échéant, fournir des éléments techniques utiles aux démarches auprès d’une assurance habitation
Améliorer le fonctionnement et la compréhension de l’utilisation du Site (statistiques anonymisées)

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par RF Couverture reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : traitement des demandes de devis, organisation des interventions, suivi des chantiers.
L’intérêt légitime de RF Couverture : assurer la bonne gestion de son activité, améliorer ses services, prévenir les litiges.
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou outils de mesure d’audience.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à RF Couverture et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, outils de mesure d’audience, etc.), dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.

Les données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles ne sont communiquées à des tiers que :

si cela est nécessaire à l’exécution de la prestation (par exemple, un sous-traitant technique intervenant sur le chantier),
pour répondre à une obligation légale ou réglementaire,
en cas de demande légitime d’une autorité administrative ou judiciaire.

6. Durée de conservation des données

RF Couverture conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et notamment :

Données liées aux demandes de devis ou de contact : en principe jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange ou du dernier contact émanant de l’utilisateur, sauf relation contractuelle en cours.
Données liées à un client ayant confié des travaux à RF Couverture : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations légales (notamment en matière comptable ou de garantie).
Données de navigation (cookies) : pour la durée indiquée dans la bannière ou la politique de cookies, selon la nature du cookie.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RF Couverture à l’adresse suivante :

RF Couverture
5 rue du Chant des Oiseaux, 78360 Montesson, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

RF Couverture met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et éviter toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Cookies et mesure d’audience

Le Site peut utiliser des cookies et outils de suivi de fréquentation (par exemple, des outils de mesure d’audience) afin d’améliorer la navigation et de mieux comprendre l’utilisation du Site.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, leur durée de conservation et les moyens de les paramétrer, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies du Site.

10. Modification de la politique de confidentialité

RF Couverture se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du Site, de la législation ou de tout changement dans les modalités de traitement des données.

En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec